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La Caja de Previsión de la Defensa Nacional (CAPREDENA) es un servicio público responsable de la recaudación, administración y pago mensual de pensiones y montepío del personal en retiro de las Fuerzas Armadas y los distintos beneficios que dentro de él se desprenden como el otorgamiento de distintos tipos de préstamos, la entrega de atenciones a imponentes, montepiados (as) y cargas familiares. También administra los recursos del Fondo de Medicina Curativa, con el propósito de contribuir al financiamiento de las prestaciones de salud, mediante la entrega de bonificaciones y préstamos.
En su Casa Matriz cuenta con 492 funcionarios aproximadamente, tiene cinco agencias y siete oficinas regionales.
CAPREDENA, dentro de su proceso de transformación digital, necesitaba implementar un Gestor Documental Web para cumplir con el mandato del gobierno que busca que los servicios públicos eliminen de forma gradual el uso de papel, con el objetivo de modernizar y aumentar la eficiencia en la gestión.
El equipo de PRONOVA SALUD realizó un diagnóstico de los procesos y alcances que en CAPREDENA debía tener la solución contratada y en base a esta información, se desarrollaron las siguientes actividades:
